Добавлено (13.07.2012, 02:14)
---------------------------------------------
9. Я скопировал игру у друга, но не могу запустить - ИЦ требует снова скачать ее!
- Для успешного запуска игры мы крайне рекомендуем ее скачивание непосредственно через тот ИЦ, который был установлен на ПК. Более того, для запуска игры необходим ее дистрибутив. Пожалуйста, соблюдайте процесс установки, в иных случаях корректная работа игры не гарантируется.

10. У меня ошибка при входе - "Несовпадение версий игры".
- Обновите ИЦ. Актуальная версия ИЦ - 2.234. При входе в игру ИЦ автоматически обновит ее до актуальной версии.

11. У меня ошибка - "Видеокарта не поддерживается"
- Вы должны быть уверены, что ваш ПК соответствует системным требованиям. Если это так и ошибка сохраняется - обновите драйвер видеокарты.

12. У меня ошибка при входе - пустое окно и кнопка "Принять"
- Убедитесь, что доступны порты 5222, 60000-65000 TCP

13. Почему пропадают текстуры?
- Попробуйте обновить драйвер видеокарты. Также мы можем рекомендовать включить или отключить сглаживание в настройках драйверов\игры или снизить тени в игре до минимальных значений. В случае отсутствия эффекта сбросьте настройки графики в игре до минимума.
- Драйвера для обладателей видео карт Nvidia
- Драйвера для обладателей видео карт Radeon

14. Не могу попасть в игру - вечная загрузка или выбрасывает вскоре после входа!
- Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно. При использовании роутера необходимо отключить встроенный файрвол. Обладателям роутеров D-Link необходимо обновить прошивку и включить DMZ. Как это сделать, уточните в инструкции к вашей модели роутера. Проверьте, сохраняется ли проблема при прямом подключении (минуя дополнительное оборудование).
- Убедитесь, что вы не используете прокси. В случае использования - отключите прокси-сервер.

15. Не могу попасть в игровые комнаты. Попытка входа завершается возвращением обратно в зал.
A: Проблема актуальна для пользователей мобильного провайдера YOTA и сходных. После перехода указанного провайдера на новые стандарты связи (10 мая), пользователи не имеют внешнего IP-адреса, а также испытывают проблемы в связи с закрытостью необходимых для многих онлайн-игр портов. К сожалению, проблема находится исключительно в компетенции провайдера связи и на стороне игры не решаема. Если вы используете YOTA или сходного мобильного провайдера, убедитесь, что при доступе в сеть не используется NAT, имеется внешний IP-адрес и открыты необходимые порты. Подобную консультацию можно получить у своего провайдера.

16. В игре у меня дергается/зависает курсор мыши. Что делать?
Пожалуйста, выполните следующие рекомендации:
- Зайдите в Пуск -> Панель управления -> Мышь. Перейдите на закладку "Параметры указателя" и снимите галочку с "Включить повышенную точность установки указателя",
- Отключите все дополнительные контроллеры от компьютера (джойстики, геймпады и т.п.),
- Отключите, если у Вас установлены, все клавиатурные перехватчики (Punto Switcher и т.п.),
- Если Вы счастливый обладатель ноутбука, пожалуйста, программно отключите тачпад,
- Обновите программное обеспечение устройства до последней версии и сбросьте все параметры по умолчанию (если это не поможет, полностью удалите это ПО),
- Если Ваша мышь обладает настройкой DPI, попробуйте протестировать на каждом значении.